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傳播迅速、互動性強是微博營銷的優勢所在

    隨著四大門戶將微博作為標配,微博這種新的媒體形式已在中國迅速積累起大量人氣,在此基礎上,借助病毒式的傳播能力以及極強的互動性,微博逐漸成為商家營銷的必爭之地。在此,艾瑞咨詢從四個維度對六類網絡營銷媒體的特征做出對比:

 

●  營銷成本:營銷活動所花費的費用(不考慮人工成本);

 

●  傳播性:信息傳播的方便及快捷程度;

 

●  互動性:與用戶雙向溝通的順暢性;

 ●  精準性:覆蓋目標用戶的準度;

 

由對比數據可以看出,微博在傳播性、互動性和精準性方面都極具優勢:

 

傳播性:轉發方便,用戶可隨時將感興趣的內容轉發給自己的粉絲,且由于是“一句話”博客,借助手機渠道傳播更加可行,具備病毒式傳播的前提;

 

互動性:在微博平臺上,每個人既是傳播者,又是受眾,兩種角色交錯,極大地提高了多方交流的互動性,且企業可利用這種交互性,加強對目標用戶的輿論引導;

 

精準性:由于只有對企業感興趣的用戶才會去關注企業的微博,因此受眾都是企業的相關用戶,精準性強。

 

綜上所述,微博營銷是一條低成本拓展和主動管理目標客戶的全新營銷方式,微博的特性能夠幫助銀行與客戶之間形成良好的互動交流平臺,以便及時了解用戶需求以及對銀行服務的評價。通過這種人性化的交流,銀行可獲得足夠多的跟隨者,進而提升品牌價值。

 

艾瑞建議:

 

強調互動性,提高銀行微博營銷效果

 

微博營銷的優勢在于傳播與互動,但艾瑞注意到,不同的博文內容所帶來的傳播和互動效果不同。鑒于此,艾瑞結合光大及招商銀行微博中的博文及反饋,對不同類型博文的傳播與互動效果做出對比。

 

不同類型博文的傳播性與互動性對比

 

由對比數據可以看出,銀行直接發布新產品或公布銀行相關動態,用戶的轉發率和評論率都不高。而通過發起互動話題,或回答用戶疑難問題的形式,獲得的傳播和互動效果卻比較好。由此艾瑞建議,銀行在通過微博營銷時,需注意以下點:

 

微博內容切忌全部都是產品推薦的廣告,可以增加一些體現公益形象或娛樂元素的內容,以降低用戶對微博營銷的反感度;

 

在進行銀行產品或促銷活動推薦時,尤其是一些相對重要的產品,可多嘗試通過發起話題或回答用戶疑問的形式,而不僅是直接發布產品的內容;

 

對用戶的疑難或建議,銀行需積極參與回復討論,以形成良好的互動交流平臺,避免形成一種單向交流;

 

對銀行微博的維護,不應僅是一個微博管理員的職責,可引導銀行內部員工多關注銀行微博,并參與互動,以提升銀行與客戶之間的交流氛圍。

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