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創新活動策劃贏得游客

隨著大眾旅游時代的到來,越來越多的人走出家門,走向戶外開展自駕游、戶外游、休閑度假游等各種旅游活動。在各大黃金周和公眾假期里,各大景區紛紛使出渾身招數,忙里忙外搞活動、線上線下做營銷,都希望能策劃出精彩紛呈的活動吸引游客。
問題
1.脫離市場
當前,一些景區在進行活動策劃時,并未將活動策劃主題與景區特色之間進行高度融合,并未深刻領會目前市場的最新動態和把握市場的發展脈搏,未能對景區特色旅游資源在深刻認知的基礎上加以升華,景區所策劃的活動缺乏對熱點的透析,欠缺對景區特色資源與市場需求的深度融合,缺乏對公眾接受度的把握和人性化的深度思考,因而與市場脫節嚴重,缺乏市場號召力和吸引力,很多實施的策劃是景區策劃人員拍腦袋想出來的:可謂:“天馬行空、臆想連篇”。例如2010年3月,常州淹城野生動物世界策劃上演的“三齡女童虎口徒手走鋼絲”活動就是典型,給景區也帶來了一定負面影響。
2.照貓畫虎
目前,一些景區因專業策劃人才的缺乏或者是景區負責人對活動策劃的不重視,造成景區活動策劃不力,活動策劃常常是將往年的活動方案小改一下,一些優惠條件則完全照搬,應付了事,沒有提前對當年的目標市場進行系統調查和分析,對游客市場需求的變化和競爭對手的活動策劃情況不做研究和分析,因而出現“只吆喝、沒人氣”的局面。
3.低俗炒作
時下,一些景區的活動策劃為了追求“眼球”效應,大量運用低俗炒作來吸引游客的關注。景區作為一個綜合體,應該把握景區的生命脈搏,從內部產品組合結構到外在精神面貌,給游客以積極、健康、愉悅輕松的感受體驗。
4.崇洋媚外
無論是我國傳統節日,還是舶來洋節,其文化內涵大都已被抽空,淪為購物節、吃喝節。目前,很多景區熱衷把這些在中國缺乏歷史沉淀和基礎的洋節當做主流來策劃,不假思索照搬國外的風格,導致洋節缺乏廣泛的認同感,而傳統的節日卻在迷茫中散失。
對策
隨著旅游逐漸進入以體驗和休閑為主的時期,景區的活動策劃將成為各大景區的核心競爭力,因而顯得至關重要。景區活動策劃應該:以景區生態、游客旅游生活、當地居民生產的“三生聯動”為前提條件,以“景區效益”為核心宗旨,以“創意為魂”,通過創意活動策劃產生強大的凝聚力和吸引力,運用精準的市場營銷,依靠強有力的執行,積極培育景區游客的忠誠度,以達到景區活動策劃增值效果最大化,從而使景區活動策劃贏得游客。
1.精心構建具有景區特色的“三元節日”策劃體系
景區的“三元節日”策劃體系:一是官方法定節日策劃,如元旦、春節、清明節等;二是民間節日策劃,如情人節、母親節等;三是旅游目的地或景區每年固定的旅游節和主題活動策劃。
景區節日策劃應充分考慮各個節日的不同性質,針對各個節日對應的不同群體,以“走出去”和“請進來”等多種創新形式開展活動。
2.充分滿足受眾情感訴求
體驗旅游時代要求景區活動策劃者要調查、研究和分析目標市場內潛在游客的心理需求和情感訴求,通過創新體驗活動策劃,讓游客在景區全方位體驗獨特的“節日”氛圍。其中重要的實現路徑之一,就是將景區體驗與游客的感覺相呼應,通過節慶情景化展示,構架節慶情景化場景,通過節慶互動性活動,進一步完善游客立體化的節慶體驗,滿足游客多元化情感需要。
3.協調好多方的利益關系
景區是一個鮮活的社會個體,它與所在區域的政府、周邊居民、相關媒體、游客以及與之上游下游產生衍生關系的企業等,存在錯綜復雜的關系。一個大型活動的策劃和執行,是需要各方通力合作的,策劃者需要從戰略層面正確認識活動帶給景區的復合收益中,除了直接的經濟效益外,還有知名度、美譽度、品牌價值、營銷通路完善以及社會關系提升等等,因此,必須考慮到景區與多方關系體之間的利益平衡。景區除活動策劃本身的工作外,還應制訂各個體系應急方案、各部門的公關方案,安排專職的公關人員定時維護與各部門、各個方面的公共關系。
4.創意為先落地運營
景區在活動策劃時,要善于把握目前市場的需求,充分利用景區特有資源優勢,并積極引進外部優勢資源作為承辦或主辦單位,在策劃中以“創意”為主導,策劃出有吸引力、有亮點、有轟動效應、有“眼球”效應、可操作性強、能激發游客出游動機、并在景區進行較深度的消費的活動。
5.創新活動策劃模式
因為現有假期制度、氣候等因素,一些景區淡季旺季明顯,旺季時景區人滿為患,淡季時景區門可羅雀。
景區可通過創新活動策劃模式將淡季轉換為旺季。
具體如下:一是公益+商業模式。與一些慈善機構合作,舉辦相關的有亮點的大型主題慈善活動,吸引媒體報道,在淡季聚集人氣和品牌美譽度。二是“走出去”和“引進來”兩種活動模式,走出去模式,例如景區將演藝團隊拉到城市中心廣場、大型社區等進行巡演,與市民互動、發放旅游優惠券等。“請進來”模式如深圳東部華僑城邀請中央電視臺的知名節目《激情廣場》,長隆攜手湖南衛視品牌節目《勇往直前》來景區合作舉辦活動均屬此類的成功案例。

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